Top 10Veelgevraagde functies
De trend dat steeds meer netwerkoplossingen kant-en-klaar geleverd worden, zorgt er niet voor dat de vraag naar netwerkspecialisten afneemt. Integendeel. De behoefte aan professionals met titels als CCNP, MCTS of OCP is alleen maar groter geworden. Klanten zijn gek op certificeringen, hèt bewijs dat ze met iemand met verstand van zaken te maken hebben. Maar volgens Shahrooz Safarghandi, directeur van IT Solution Partners, is er wel iets veranderd: “Vroeger ging de meeste tijd in de techniek zitten, nu is het veel belangrijker om de business van de klant te begrijpen. Kant-en-klaar-producten moeten afgemeten worden op de parameters van de klant. Daarvoor heb je mensen nodig die bij wijze van spreken niet alleen goed kunnen hardlopen maar ook goed kunnen fietsen. En die zijn moeilijk te vinden.”De frontend engineerFrontend engineers zijn schapen met vijf poten. Ze hebben kennis van HTML, CSS en JAVA nodig. Een goede frontend engineer houdt niet alleen rekening met de wensen van de productmanager, maar ook met die van de user interface designer, de bouwer van de applicatie en de eindgebruiker. Volgens Nicholas C. Zakas, frontend engineer bij Yahoo, is het geen functie voor een wetenschapper, maar voor een kunstenaar. “Een kunstenaar weet niet alleen hoe hij zijn gereedschappen kan gebruiken, maar ook wanneer. Er zijn vaak meerdere oplossingen mogelijk voor een probleem. Geen van die oplossingen is fout, maar de een is in een bepaalde situatie beter bruikbaar dan de ander. Een goede frontend engineer weet wat het beste alternatief is.” Een ananonieme sales manager van een storagespecialist heeft ‘alles wat God verboden heeft’ al gedaan om een nieuwe frontend engineer te vinden. Zo biedt hij goede bekenden vijfhonderd euro ‘belastingvoordelig in een envelop’ voor de gouden tip. Tot nu toe zonder resultaat: de functie staat al acht maanden open.HelpdeskmedewerkerDe Canadase comedian Wes Borg stelt helpdeskmedewerkers gelijk aan politieagenten, brandweermannen en ambulancebroeders. “De samenleving drijft op deze vier beroepsgroepen. Luchtverkeersleiders denken misschien dat ze een stressvolle baan hebben maar wat zij doen stelt niets voor in vergelijking met het werk van een helpdeskmedewerker.” Borg bestempelt de bediening van de hold-knop van de telefoon tot de belangrijkste vaardigheid die een helpdeskmedewerker moet hebben. In de praktijk blijken technische kennis van de producten, inzicht in de bedrijfsprocessen van de (interne) klant, stressbestendigheid en communicatie ook niet onbelangrijk. Werken op de support-afdeling is in veel bedrijven dé manier om binnen te komen en door te groeien naar een specialistische functie. Veel starters denken deze stap wel over te kunnen slaan en halen hun neus op voor het werk.De marketingmanagerOver marketingmanagers wordt, op zijn zachtst gezegd, niet altijd even respectvol gesproken. Techneuten zien het verschil niet tussen collega’s van de marketing of de salesafdeling: “Ze hebben allemaal geen idee waar ze over praten.” De CEO van een van de grootste IT-bedrijven in de wereld presteerde het onlangs zelfs om in een zaal vol klanten zijn collega’s van de marketingafdeling af te schilderen als ‘mensen die dik betaald worden om te liegen’. Verplaatst u zich eens in de willekeurige marketingman of -vrouw. Als je toch geen verstand van zaken hoeft te hebben, waarom zou je dan liegen over toetsenborden, servers of software terwijl je dat net zo goed kunt doen over auto’s, reizen naar zonnige bestemmingen of spijkerbroeken? Zo beschouwd is het een wonder dat er überhaupt marketingmanagers werken in de IT..Net-ontwikkelaar.Net is here to stay. Steeds meer bedrijven kiezen voor internetoplossingen. Wat er van de gemiddelde .Net-ontwikkelaar verwacht wordt? Niet veel, hoor. Kennis van C#, ASP.Net, T-SQL, Visual Basic, XML, WebServices, DHTML, Javascript, UML en n-tier is vaak al voldoende. En ervaring met de Microsoft .Net Enterprise Servers natuurlijk. Een vertegenwoordiger van een grote dienstverlener geeft aan dat het kennisniveau van startende ICT’ers te laag is om de verantwoordelijkheid te dragen voor de architectuur, het technisch ontwerp, de realisatie en/of het onderhouden van .Net-applicaties. “Alleen ervaren ICTers kunnen doorgroeien in de echte programmeerfuncties en daar zijn er niet voldoende van.”De consultantEen echte consultant weet waar hij over praat. Hij kent niet alleen de producten die hij moet verkopen, maar ook de bedrijven die die producten moeten afnemen. Hans Broer, marketing manager bij Qurius: “Er is voor deze functie zeer specifieke branchekennis noodzakelijk, bijvoorbeeld van de milieu- of sierteeltbranche.” Ondanks zeer actief wervingsbeleid, onder meer door middel van een viral die mensen aanspreekt op hun passie, heeft Qurius gemiddeld drie maanden nodig om goede consultants te vinden. Everett-oprichter Fred Hendriks zoekt soms wel twee keer zo lang naar senior consultants op het gebied van Identity and Acces Management en Governance, riskmanagement and compliance (IAM/GRC). “IAM/GRC is een onderdeel van de informatiebeveiliging en vereist behalve een technische aanpak ook de begeleiding van een ‘politiek proces’ binnen een organisatie. Dit betekent dat IAM/GRC-consultants niet alleen technische en procesmatige kennis maar ook uitstekende communicatieve vaardigheden moeten bezitten.”De architectDe architect is verantwoordelijk voor de blauwdruk van de technische infrastructuur. De meeste werkgevers zoeken voor deze functie iemand met een universitaire studie, aangevuld met kennis van onder meer RUP, ITIL en Prince2. Soms wordt ook met HBO-niveau genoegen genomen. Hoewel Renske de Jong, HR Manager van consultantsbureau Mieloo & Alexander, verwacht wel een jaar nodig te hebben om een goede academicus te vinden, neemt ze geen genoegen met een HBO-opleiding. “Al onze mensen zijn universitair opgeleid, dat blijkt gewoon het beste te werken.” De Jong gaat binnenkort zwaar geschut inzetten in de jacht op de architect. “We hebben een account bij een vacaturesite en benaderen mensen met een interessant cv, maar dat is niet voldoende. Onze naamsbekendheid is niet groot. Een van onze oprichters zegt dan: onze naam doet het niet zo goed op de barbecue bij de buren. We denken er nu over om een radiospot te gaan maken. Misschien helpt dat.”De JAVA webdeveloperContentmanagementspecialist Hippo heeft zijn vacature voor JAVA webdeveloper continu open staan. “We kunnen er nog makkelijk vijf plaatsen”, zegt CEO Tjeerd Brenninkmeijer. “In Nederland zijn gewoon te weinig bèta’s.” De mensen die er zijn hebben geen interesse in ontwikkelaarswerk. “Er is een tendens gaande dat men snel consultant of projectmanager wil en kan worden.” Nico Verbaan, HR-directeur bij Exact, ziet deze functie-inflatie met lede ogen aan. “In mijn optiek kun je jezelf pas consultant noemen als je een aantal jaren ervaring hebt. Een senior consultant van 25, dat kan gewoon niet. Helaas zijn er andere bedrijven die starters wel gelijk visitekaartjes met ‘consultant’ geven.” De presales consultantPresales consultants moeten én technisch onderlegd én commercieel zijn. Dat is een zeldzame combinatie, weet Roland van Aggelen van Forexx. “Het is lastig om commerciële vaardigheden te trainen, ze moeten in de persoon zitten. Tijdens een training kun je mensen hooguit handvatten bieden om mee te werken. Zelf heb ik een aantal commerciële trainingen gehad in het verleden. Zeker 99 procent van wat ik daar geleerd heb kon zo de prullenbak in.” Van Aggelen heeft op dit moment voldoende presales consultants in dienst. Als er functies vrijkomen zal hij die opvullen met interne krachten. “We hebben een aantal jongens in dienst waarvan ik denk dat ze het werk aankunnen. Het gaat erom dat je mogelijkheden ziet bij klanten. Grote organisaties kunnen bij sollicitaties het beste screenen op competenties. Alleen op die manier kunnen zij hun presalesfuncties invullen.”De SAP-consultantDe opvatting in de markt dat er werk is voor minstens twee keer zoveel als de huidige vierduizend SAP-consultants in Nederland, kan marketing directeur Cees Kardolus van SAP niet staven. “Niet al onze partners zijn even open over het aantal vacatures dat ze hebben. De behoefte in de markt fluctueert nogal onder invloed van grote projecten. Er kan op dit moment bijvoorbeeld een tekort aan CRM-specialisten zijn omdat een dienstverlener bezig is met een groot project, maar over drie maanden niet meer.” Mensen van diverse pluimage melden zich om opgeleid te worden tot SAP-consultant. De grootste gemene deler is dat zij minimaal een HBO-opleiding hebben. “SAP-consultants krijgen steeds meer een adviserende rol, een mbo-opleiding voldoet niet meer. Affiniteit is heel belangrijk: consultants moeten het leuk vinden om zich met de bedrijfsprocessen van de klant te bemoeien.” Een informatica-opleiding is niet strikt noodzakelijk. “We krijgen ook zij-instromers binnen die bijvoorbeeld een bedrijfskundige opleiding gevolgd hebben.”