Uitbesteden pakt altijd anders uit dan je verwacht
“Er was eigenlijk geen echte aanleiding om een groot deel van ons IT-beheer te outsourcen. Behalve dan dat Lucent EMEA (Europe, Middle East and Africa), vele kantoren in vele landen had, met allemaal hun eigen IT. Dat dat efficiënter kon, lag voor de hand.” Peter ‘t Jong was tot begin dit jaar CIO van Lucent EMEA. “In 1997 bouwden we één IT-organisatie voor de regio. En gingen we onderzoeken welke rol deze speelde.
Shutterstock
Shutterstock
De hoofdtaak bleek operationeel, terwijl we eigenlijk een adviserende rol wilden. Dus schreven we een plan voor het bouwen van een adviserende organisatie.”