Webwinkels VS kampen met retourzendingen
Online-detaillisten in de Verenigde Staten hebben in het vierde kwartaal van vorig jaar 9 miljard dollar omgezet, maar kopers retourneerden voor een waarde van een miljard dollar aan goederen. Dat meldt het Amerikaanse onderzoeksbureau Yankee Group op basis van voorlopige cijfers.
Shutterstock
Shutterstock
Het bedrag van een miljard dollar is nog een voorzichtige schatting. Het bureau verwacht als de tellingen klaar zijn, uit te komen rond een bedrag aan retourzendingen van 1,5 miljard dollar. Volgens Yankee Group hebben veel kopers bij verschillende websites hetzelfde product besteld. Producten die te laat arriveerden werden geretourneerd. De online-verkopen zijn volgens de onderzoekers rond de kerstdagen - vergeleken met kerstmis 1999 - met zeventig procent gestegen. (svm)