Zorg-ICT stuurloos
Over vijf EPD-projecten van ZorgOnderzoek Nederland (ZON), waaraan ruim 4 miljoen subsidie is gespendeerd, is de voormalige IBM-topman zeer kritisch. “Over de voortgang is in de rest van het veld weinig of niets bekend.” Kritisch is hij ook over miljoenensubsidies aan andere ICT-projecten in de zorgsector: “De ICT-budgetten zijn te laag en worden bovendien niet altijd even goed besteed.” Rietveld constateert dat de overheid geld geeft aan onduidelijke projecten ‘waarvan de niet-deelnemers niet goed weten wat ze voortbrengen of wat men eraan heeft’. Het Zorgpas-project is ‘in jarenlange discussies gedecimeerd tot een project voor zorgverzekeraars’, zegt Rietveld, “Vizi is in handen van diepgaande geleerden en gaat in elk geval veel te lang duren.” Niet actief Rietveld onderzocht waarom de grote ICT-leveranciers vergelijkenderwijs niet of nauwelijks actief zijn op het gebied van zorg-ICT. Al noemt Rietveld de markt voor zorg-ICT de komende jaren ‘zeer interessant’ en ‘booming’, toch constateert hij een ‘dreigende achterstand’. Voor het onderzoek sprak Rietveld met bestuurders en directies van instellingen, instituten en ICT- bedrijven, zoals Compaq, KPN, PinkRoccade, Philips, CSC, IBM, Getronics, HP en Siemens. In de ZIS-markt werden alleen Hiscom en Chipsoft aan de tand gevoeld. Het behalen van omzet en winst is ‘vrij tot zeer moeizaam’ voor ICT-bedrijven in de zorgsector, meldt Rietveld. Sommige bedrijven hebben zich zelfs teruggetrokken. Ingewikkeld Rietveld noemt de gezondheidszorg qua financiering en besluitvorming ‘zeer ingewikkeld, zonder duidelijke ambities’. Hij citeert met kennelijke instemming bronnen die aangeven dat zorginstellingen die te lage ICT- budgetten hebben en vastzitten aan verouderde systemen, waarvan de conversie nauwelijks of niet betaalbaar is. “De directeuren van instellingen zijn door de bank genomen geen goede ondernemers.” Elders citeert hij dat medisch specialisten ICT vrezen omdat ze geen ‘inkijk’ willen of omdat ‘ze bang zijn met hun fouten geconfronteerd te worden’. “De overheid heeft dit eilandenrijk niet onder controle”, haalt Rietveld aan. Rietveld constateert verwijtbaar lage aandacht voor de integratie van data vanuit medische apparatuur met de informatiesystemen. “De gevolgen ervan op ICT zullen gigantisch worden.” zie ook pagina 9