Eerste grootschalige Nederlandse Voice Portal

De dienst maakt het telefoongebruikers met een mobiel of een vast telefoontoestel mogelijk via speciale telefoonnummers een tiental verschillende informatiediensten op te roepen. De kosten voor de oproepen variëren van 95 cent tot anderhalve gulden per minuut. De diensten zijn gebaseerd op de zogenaamde Voice Portal-technologie. Deze houdt in dat de gebruiker door middel van zijn stem kan navigeren door de menustructuur van de dienst. Voice Portals zijn op hun beurt weer gebaseerd op een combinatie van internettechnologie en spraakherkenning. Over de kwaliteit van die spraakherkenning kan weinig met zekerheid gezegd worden. De spraakherkenning werkt in principe sprekeronafhankelijk en herkent een beperkte woordenschat die vooraf door de maker van het Voice Portal aan de gebruiker moet worden uitgelegd. Die uitleg duurt in het geval van Mviva de allereerste keer bijna twee volle minuten. Vanaf een tweede gebruik vervalt het grootste deel van de uitleg, op voorwaarde dat de gebruiker zijn of haar nummerherkenning ingeschakeld heeft. Voice Portals worden al enkele jaren gebruikt in de VS en genieten daar van een groeiende populariteit. Horoscoopberichten blijken in de loop der jaren verrassend genoeg de meeste aanhang gewonnen te hebben. Ook bij Mviva behoort het telefonisch opvragen van horoscoopinformatie tot de mogelijkheden. Van de in totaal tien nieuwsdiensten die Mviva vandaag lanceert, zijn er vooralsnog slechts zes uitgerust met spraakherkenning. Met de stem surfen is bij voorbeeld niet mogelijk als de gebruiker via de telefoon het ANP-nieuws opvraagt. Ook het vorige maand ter ziele gegane Amsterdamse bedrijf Ring! was gespecialiseerd in Voice Portal technieken.Mviva geniet in Nederland enige bekendheid als eigenaar van een zestigtal Phone House winkels.(lvp)