Europese bedrijven kien op uitbesteding

Dit jaar groeit de uitbesteding van bedrijfsprocessen door Europese bedrijven volgens Gartner met 4,5 procent tot 25 miljard euro. De komende jaren wordt jaarlijks gemiddeld 6,8 procent groei gerealiseerd. Daarmee komt de omzet in 2007 op 33 miljard euro. Offshore outsourcing, het uitbesteden van bedrijfsprocessen naar lagelonenlanden, begint nu volgens Gartner een grote vlucht te nemen. In 2003 ging 1 procent van de uitbestedingscontracten 'offshore'. Dat aandeel groeit in 2007 naar 14 procent. Besluitvorming rond dit soort overeenkomsten is op dit moment vooral een zaak van algemeen management. Van de IT-managers is momenteel slechts 4 procent bij besluitvorming rond uitbesteding van bedrijfsprocessen betrokken. Gartner vindt dat geen goede zaak. IT-managers hebben volgens het analistenbureau meer kaas gegeten van uitbesteding en het afsluiten van service level agreements dan het algemeen management. Wanneer geen gebruik wordt gemaakt van deze expertise, dreigt het gevaar van onduidelijke afspraken en een onvoldragen strategie bij het uitbesteden van bedrijfsprocessen, aldus Gartner. (jwy)