Salesforce.com maakt eerste winst
Salesforce.com was drie jaar geleden het eerste bedrijf dat nieuwe CRM-software meteen puur als ASP (application service provider) ging aanbieden. Inmiddels levert het bedrijf online-software voor verkoopstaf, marketing, en klantenservice. Oracle bood een tijdje een deel van zijn CRM-software via hetzelfde recept aan om de concurrentie van Salesforce.com tegen te gaan. Het niet beursgenoteerde Salesforce.com is daarna andere startups (NetLedger, Salesnet en UpShot), die ook online CRM aanbieden maar nog geen winst hebben gerapporteerd. Benioff meldde vrijdag het aanbod van zijn bedrijf te gaan verbreden naar enkele backoffice-applicaties die veel met CRM te maken hebben. Applicaties voor het verwerken van rekeningen en van orders en contracten volgen later dit jaar. (fbl)