Postbank zwicht voor klachten mobieltjes
Deze zomer voerde de Postbank in samenwerking met Telfort een actie waarbij een half miljoen rekeninghouders een gratis GSM-telefoon konden aanvragen. Met het toestel kunnen gebruikers niet alleen telefoneren, maar ook elektronisch bankzaken regelen. De levering van de telefoontjes kwam met flinke vertraging op gang. De Postbank stelde niettemin als voorwaarde dat gebruikers het toestel uiterlijk op 1 september moesten registeren, anders zou 300 gulden van hun rekening worden afgeboekt. De Consumentenbond kwam in het geweer tegen de actievoorwaarden.De aanmelding van de GSM-toestellen bleek namelijk erg moeizaam te verlopen. De Postbank geeft nu toe dat de actie aanvankelijk traag op gang is gekomen. Er zouden extra tests nodig zijn geweest om het mobiel elektronisch bankieren goed en veilig te laten verlopen. Tot dusver zijn 300.000 Siemens S35-telefoons afgeleverd. Van hen zou 90 procent het toestel inmiddels met succes hebben geactiveerd. De Postbank belooft de levering van de resterende 200.000 stuks te versnellen. Ook is de helpdesk uitgebreid. (gke) Zie ook onze eerdere berichtgeving:Consumentenbond kritisch over mobieltjesactie Postbank - 22 augustus 2001M-bankieren vergt lange adem - AG weekblad, 3 augustus 2001 (week 31)Postbank stelt mobiel bankieren uit - 19 juli 2001Gratis telefoontjes vliegen weg bij Postbank - 18 juni 2001Postbank en Telfort samen in mobiel bankieren - 6 april 2001