Kerst-inkopen via internet groeien met 160 procent
De Britten bestellen het meest via internet: 1,4 miljard euro. Ondanks de reserves over vliegreizen gaat het grootste deel van het online gespendeerde geld naar vakantieboekingen: 727 miljoen euro. PC- en randapparatuurverkopen zijn goed voor 489 miljoen euro, volgens het marktonderzoeksbureau. Forrester waarschuwt de retaillers dat een snelle afwikkeling van de bestellingen erg belangrijk is. De analisten menen dat de online-wederverkopers niet goed zijn voorbereid op de afhandeling van het enorme aantal aankopen. Problemen bij levering en betaling zou vooral consumenten die voor de eerste keer iets op internet bestellen, terughoudend kunnen maken voor e-commerce. Forrester becijferde dat er nu 33 procent meer Fransen, 31 procent meer Britten en een kwart meer Duitsers online zijn dan in januari. Van de mensen die korter dan een half jaar op internet zijn aangesloten is 12 procent bereid iets via internet te bestellen. Bij consumenten die al twee jaar internetten ligt dat percentage op 25 procent. (pli)