IBM: consument hecht minder waarde aan auto

Daarnaast blijkt dat auto’s in steeds grotere mate getransformeerd worden tot een ‘datacentrum op wielen’, waarbij in de toekomst reparaties zonder tussenkomst van de bestuurder gesignaleerd en uitgevoerd kunnen worden. IBM vroeg wereldwijd 16.000 mensen hoe ze hun auto in de komende tien jaar zullen gebruiken. Het onderzoek heet “A New Relationship – People and Cars”.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Maatschappij — Shutterstock

Shutterstock

Wel een auto, maar geen eigen wagen

De personenauto zal een vaste waarde blijven in het leven van de consument, dankzij het gemak dat het met zich meebrengt. Maar er is verandering op komst: ruim 42 procent van de ondervraagden overweegt alternatieve vormen van eigendom. Vooral de consumenten die hun auto niet intensief gebruiken zijn daarmee voordeliger uit.

Meer online kopen

Zo’n 67 procent van de ondervraagden vindt het belangrijk een wagen te kopen bij een erkende dealer. Toch overwegen steeds meer consumenten om online hun aankoop te doen, hetzij via erkende verkopers hetzij via online brokers.

Meer IT in de auto

De studie raadt autoproducenten aan analytics en sociale media in hun producten en diensten te integreren om de consument een persoonlijkere en interactievere koopervaring te bieden. De consument wil namelijk betrokken worden in het productieproces. Het hele onderzoeksverslag valt hier te downloaden.