Microsoft aan kop op CRM-markt
Andere veelvuldig voorkomende CRM-applicaties zijn SAP CRM, Oracle CRM en een branchespecifieke CRM-toepassing van Centric. Gemiddeld maakt ruim een op de vijf organisaties met CRM, gebruik van een maatwerk CRM-applicatie. Vooral de financiële sector en de overheid hebben een op maat gemaakte oplossing gekozen.