Samsung worstelt met zakelijke markt

Samsung is altijd primair een hardwarefabrikant geweest, en niemand verwachtte dat een nieuw dienstverlenend bedrijfsonderdeel zomaar uit de grond gestampt kon worden. Toch hadden grote klanten als het Amerikaanse leger er genoeg vertrouwen in om de BlackBerry's te vervangen door Samsungs Galaxy S3.

Menke van DaalenMeer van deze auteur

Maatschappij — Shutterstock

Shutterstock

Maar vooral het in februari geïntroduceerde beveiligingssysteem met de robuuste naam KNOX, voor het ook al niet toevallig zo genoemde SAFE (Samsung for Enterprise)-merk, heeft te lijden onder bugs en vertragingen. KNOX is een zwaar beveiligde variant van Android die, net als BlackBerry Balance, bedoeld is om zakelijke en persoonlijke data te scheiden en op afstand te beheren.

Opboksen tegen BlackBerry

Medewerkers van Samsung hebben de problemen volgens The Wall Street Journal toegegeven, en zeggen dat die veroorzaakt worden door onervarenheid van het bedrijf met zakelijke eisen en dienstverlening. Software en beveiliging zijn nieuwe terreinen voor het Zuid-Koreaanse tech-bedrijf, dat een interessante markt zag in zakelijke smartphones, een tak van sport waar tot dan toe alleen BlackBerry zich mee bezighield.

De klachtenregen over KNOX is goed nieuws voor BlackBerry. Het bedrijf verkoopt weliswaar vrijwel geen telefoons meer aan consumenten, maar kende het afgelopen kwartaal een enorme groei op het gebied van mobile device management op diverse platforms. Als het bedrijf zich kan omvormen tot dienstverlener voor de zakelijke markt, zal het Samsung een flink deel van zijn formidabele budget kosten om daar nog tussen te komen.