Apple boet in op klanttevredenheid
In de personal-computersectie van de American Customer Satisfaction Index (ASCI) kwam Apple deze week opnieuw als aanvoerder uit de bus. Voor het 11e jaar in successie. Niets bijzonders dus? Toch wel: het tevredenheidspercentage zakte met drie procentpunten, van 87 naar 84 procent.
Shutterstock
Shutterstock
Kleine troost is wellicht dat ook de nummers 2 en 3, Hewlett-Packard en Dell, aan consumentenwaardering inleverden. Maar 'de meute' (alles anders dan Apple, HP, Dell, Toshiba of Acer) won maar liefst 8 procent aan tevredenheid. Met andere woorden: de kloof tussen A-merk en B-merk wordt smaller. En dat zou de bezitters van Apple-aandelen toch aan het denken moeten zetten.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee