E-handel staat of valt met samenwerking
Bedrijven die zich bezighouden met handel via de virtuele wereld zullen goed moeten letten op hun 'relatiekapitaal'. Dat wil zeggen dat de relaties zowel binnen als buiten de onderneming goed op orde moeten zijn. Deze stelling vormt de basis van het proefschrift dat Tony de Bree heeft gemaakt voor zijn promotie aan de Rijksuniversiteit Groningen.
Shutterstock
Shutterstock
De Bree heeft een hybride model opgesteld dat voor een aantal typen bedrijven dienstbaar is. De nadruk ligt echter op bedrijven uit de bancaire sector. Wil een bank zich met succes manifesteren in cyberspace, dan zal de interne machinerie goed geolied moeten zijn. Zonder een soepel lopende interne organisatie, waar alle partijen met elkaar samenwerken, kan elektronische handel niet goed worden bedreven. Wanneer het intern ergens aan schort in een organisatie, dan straalt dat snel door naar de buitenwereld. Bij de traditionele manier van zakendoen is dat al zo, bij activiteiten op internet gaat het nog veel sneller. De Bree zal zijn proefschrift volgende week donderdag, 8 november, verdedigen. (rak)