Gemeenten gaan in e-scoringsdrift voorbij aan wat burgers willen
Het gebeurde onlangs op het jaarcongres van de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB), waar voorzitter Cees Meesters betoogde dat gemeenten zich veel te weinig afvragen wat burgers willen. Hij kent een gemeente die serieus overwoog diensten rond de Wet op de lijkbezorging, en dan speciaal rond opgraving en herbegraving van stoffelijke overschotten, elektronisch aan te bieden. Volgens hem scoren gemeenten graag met aantallen e-diensten “zonder te kijken naar de waarde ervan”.
Shutterstock
Shutterstock