Overheid steunt initiatief voor ‘consult’ per e-mail

Het e-mailconsult wordt als ‘passantentarief’ verrekend met ziekenfondsen, terwijl particulier verzekerden het normale tarief betalen. Tot dusver maken slechts enkele patiënten per week gebruik van de dienst, tot dusver alleen ziekenfondspatiënten. “De patiënt waardeert email omdat men nooit meer met een ‘in-gesprek’-toon te maken krijgt”, aldus Mol. Hij ziet ook toekomst in digitaal naar de huisarts verzonden beelden, opgenomen met webcam of digitale camera. Het Ministerie van VWS toont waardering voor het initiatief en wil “de vereiste zorgvuldigheidswaarborgen” onderzoeken. “Dat is mede van belang voor een eventuele invoering van de e-maildokter in andere delen van het land”, schrijft VWS aan Mol. Inmiddels overweegt Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea het experiment financieel te ondersteunen. Uit onderzoek in de VS blijkt dat patiënten email willen gebruiken voor herhaalreceptuur, het maken van afspraken, niet-urgent medisch advies en uitslagen van testen en laboratoriumonderzoek. Eén probleem bij e-mailconsulten in Nederland is dat de arts per verzekerde moet nagaan of het betreffende ziekenfonds het e- consult wil vergoeden. Ook voor andere online medische diensten is dit een grote belemmering.