Schrijft de overheid ICT straks voor?
Hoewel de Amerikaanse overheid de aanjager is geweest van de ontwikkeling van elektronische verwerking en communicatie van gegevens, was het de private sector waar de automatisering van extern-gerichte business processen het eerst ingang vond. Van die praktijk en vooral de gevolgen voor de burger kunnen overheidsorganisaties leren.
Shutterstock
Shutterstock