Software kan nu ook klant vervangen
Deze tool stelt bedrijven in staat om vanuit klantenperspectief naar de door onderneming geboden services op Internet te kijken en er een waardering voor te geven. Het product genereert een rapportage en doet aanbevelingen voor eventuele optimalisatie. De prestaties van de site worden vergeleken met de QoE-Benchmark van Patricia Seybold die als standaard geldt op dit gebied. De QoE-tool is te vinden op www.qualityofexperience. org.
Shutterstock
Shutterstock
Sun, PricewaterhouseCoopers en BMC zijn tevens medeoprichters van www. nextslm.org, waar informatie te vinden is om een doelmatig Service Level Management (SLM) te voeren dat de basis legt voor een effectieve QoE.