Bouwen aan een sterk team

Het TOPdesk-team helpt klanten bij het beheren van hun TOPdesk-omgeving. "Als team staan we klaar om vragen van klanten te beantwoorden en ervoor te zorgen dat hun omgeving naar wens functioneert," laat Samantha weten. "Ook het beheren van automatiseringen is hiervan een onderdeel. Daarnaast denken we mee bij het inrichten van bedrijfsprocessen in TOPdesk, zoals het in- en uitdiensttredingsproces, de inrichting van een selfserviceportal of de onboarding van een afdeling." Linda vult aan dat ze als Consultant bij de klant zit om ondersteuning te bieden en advies te geven. Ze denkt mee over bestaande processen zodat de klant effectief kan werken. "Hierbij focus ik mij niet alleen op TOPdesk, maar de hele omgeving van de klant."

Cegeka is een groot bedrijf dat zich de afgelopen tijd flink heeft ontwikkeld en blijft groeien. "Ons team is de laatste jaren dan ook flink gegroeid. Het is gaaf om te zien hoe goed we ons als team hebben ontwikkeld. Daarvoor hebben we goede begeleiding gehad vanuit Cegeka,” vertelt Linda. “Ondanks die groei voelt Cegeka nog steeds als een familiebedrijf,” voegt Samantha toe. “Binnen ons team heerst echt een 'ons kent ons' gevoel.” 

Begeleiding en ontwikkeling

“We blijven niet alleen onszelf ontwikkelen door verschillende trainingen te volgen, maar we blijven ook onze beheerteams in het algemeen ontwikkelen. Daarbij zijn we junioren aan het opleiden, zodat zij ook consultancy kunnen gaan doen,” legt Linda uit. “Zelf ben ik een mentor voor onze junioren en medioren. Ik vind het fijn dat ik een bijdrage kan leveren aan de ontwikkeling en opbouw van ons team. Op deze manier doen we het echt samen.”

Samantha is dan ook van plan de stap naar consultancy te maken. “Om deze stap te maken, word ik begeleid door een collega die al veel ervaring heeft in het vak. Het is fijn dat ik een mentor heb die met mij meedenkt, mij tips en tricks geeft en geduldig te werk gaat.” 

Zelf je werkdag indelen

“Ik vind het ideaal dat je gemakkelijk zelf je werkdag kunt indelen bij Cegeka,” vertelt Samantha. “Zo kun je goed letten op de balans tussen werk en je privéleven,” vult Linda aan. “Op deze manier kun je de rust en ruimte vinden om niet alleen te groeien op professioneel gebied, maar ook op persoonlijk vlak.”

Wil je collega worden van Samantha & Linda? Ontdek hier meer.