De kracht van eerlijke en open communicatie voor een goede samenwerking

Communicatie als fundament voor een productieve zakelijke relatie

Wat zijn de belangrijkste criteria voor u bij het kiezen van een IT-partner? Zijn het de afspraken en de technische kennis? Of waardeert u vooral een goede onderlinge klik en de bedrijfscultuur? Wij geloven dat een sterke bedrijfscultuur de basis vormt voor wie we zijn. Onze medewerkers zijn betrouwbare partners die rust brengen in de IT-omgeving van onze klanten. We staan bekend om onze eerlijke, vriendelijke en directe communicatie, wat veel zegt over hoe we omgaan met elkaar, onze klanten en leveranciers.

Onze communicatiestijl is bewust gekozen. Door open en eerlijke communicatie worden wensen, verwachtingen en doelen duidelijk geformuleerd. Dit leidt tot een efficiënte en effectieve samenwerking, versterkt onderling vertrouwen en bevordert wederzijds begrip. Het doel is om elkaar te begrijpen en gezamenlijk doelen na te streven, waardoor we sneller op dezelfde golflengte zitten en het vertrouwen groeit.

Praten en luisteren: De kern van goede communicatie

Effectieve communicatie betekent niet alleen praten, maar ook luisteren. Luisteren is krachtig, omdat het ons in staat stelt te begrijpen wat de ander nodig heeft, zelfs zonder dat het expliciet wordt uitgesproken. Als vertrouwde IT-partner luisteren we aandachtig naar de doelen en obstakels van onze klanten. Door oprechte interesse te tonen, kunnen we de onderliggende behoeften herkennen en beter inspelen op de wensen van onze klanten.

Een open cultuur voor efficiënte samenwerking

Als aanvulling op uw interne IT-team streven we naar dezelfde openheid als binnen onze eigen teams. We moedigen het uiten van ideeën aan, zowel intern als in de samenwerking met onze klanten. Een open en transparante werkomgeving zonder restricties is nodig om prettig zaken te doen. Ons team fungeert als uw eigen IT-collega’s op afstand, maar zonder afstandelijk te zijn. We streven naar transparantie en duidelijkheid in onze digitale communicatie via Microsoft Teams, ons Support Portal en per e-mail. Daarnaast houden we periodieke evaluaties en besprekingen om samen te plannen en te rapporteren. Deze momenten zijn ideaal om als team – zowel uw interne IT-team als de PQR-collega’s – te overleggen en ideeën uit te wisselen. Deze fundamenten stellen ons in staat om samen met onze klanten de juiste verbeteringen en vernieuwingen te behalen.

Het belang van goede communicatie tijdens piekmomenten

In bepaalde situaties, zoals bij een grote storing, is eerlijke en directe communicatie cruciaal. Bij een P1-verstoring reageert PQR met de urgentie van een brandweeruitruk, waarbij we direct doorpakken op de situatie om te zorgen dat alles zo snel mogelijk weer werkt. Onze aanpak, ‘Fix first, Discuss later’, zorgt ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Klanten waarderen onze duidelijke communicatie tijdens deze piekmomenten, omdat het helpt om de juiste expertise snel in te schakelen, beslissingen te nemen en de verstoring effectief te verhelpen.

Van zorgeloos beheer naar grenzeloze groei

IT moet betrouwbaar zijn en goed functioneren, zodat u zich kunt concentreren op innovatieve projecten die uw bedrijfswaarde verhogen. Door IT-beheer gedeeltelijk of volledig uit te besteden, kunt u zich focussen op de corebusiness en creëert u ruimte voor onbegrensde groei.

Communicatie is één van de belangrijkste aspecten van een succesvolle samenwerking. Naast communicatie zijn er nog vier andere elementen die bijdragen aan een prettige samenwerking. Bent u benieuwd of onze communicatiestijl bij u past en of we dezelfde visie delen op andere onderwerpen? Ontdek het in vijf vragen.