Breng structuur aan in dark data

Een organisatie loopt een groot risico dicht te slibben met informatie waarvan de betekenis en waarde voor de organisatie niet duidelijk zijn. Continue aandacht is vereist voor de diversiteit, het volume en de kwaliteit van de te verwerken informatie. Om wildgroei van dark of ‘rot’-data (redundant, oud en triviaal) te voorkomen zal de onderneming een informatie-analyse en -classificatieschil tussen de inkomende informatiestromen en de onderneming en tussen de informatiebronnen en haar medewerkers moeten implementeren. Deze schil dient als een permanent contentfilter tegen niet-relevante of onjuist geclassificeerde informatie. Alleen wat relevant en juist is, wordt toegelaten en kan direct verwerkt of gepresenteerd worden: clean data waarmee processen en klantinteractie in hoge mate kunnen worden geautomatiseerd – ongeacht het soort informatiekanaal, de informatiebron of de structuur van de onderneming.