B2C CxO's moeten meer rekening houden met AI-agents van consumenten
De opkomst van zogeheten 'edge AI', die dan meer lokaal draait op apparaten van eindgebruikers, gaat de interactie tussen B2C-bedrijven en hun (potentiële) klanten kantelen. Marketing en adverteren gaan omslaan van bedrijfsgedreven naar consumentgedreven, waarschuwt onderzoeksbureau IDC. CIO's en andere IT-topmanagers moeten dat goed beseffen en hun B2C-organisaties hierop voorbereiden.
Shutterstock.com