Schaven aan de communicatie van de chatbot 2.0
Conversationele interfaces zoals chatbots maken communicatie met gebruikers over afgebakende onderwerpen steeds beter mogelijk. Hun rol zal steeds groter worden binnen bedrijven, omdat ze voor verbeteringen in de efficiëntie kunnen zorgen. Maar perfect zijn ze nog lang niet. Volgens Koen Hindriks moet er nog veel doorontwikkeld worden om de kwaliteit van deze CI's te verbeteren waardoor gebruikers ze ook echt blijven waarderen.
© Pixabay CC0 Public Domain
Pixabay CC0 Public Domain