Belasting biedt excuses aan

Door het scheiden van gegevens, processen en applicaties en de realisatie van eenmalige gegevensopslag moet een flexibele architectuur ontstaan waarmee eenvoudig gegevens kunnen worden uitgewisseld met andere organisaties. Een gestandaardiseerd koppelingsmechanisme moet de honderden specifieke koppelingen die de afgelopen decennia zijn gebouwd vervangen. Als het gaat om de kosten wordt niet meer vermeld dan dat het om ‘grote investeringen’ gaat. Meer moet duidelijk worden in de begroting voor 2007. Het Belastingdienst Centrum voor ICT (B/CICT) kraakt in zijn voegen, volgens het verslag. Het afgelopen jaar zijn flink wat overuren gedraaid om systemen te bouwen, te herstellen en in de lucht te houden. Het managementteam biedt burgers en bedrijven collectief excuses voor alle problemen - foute aanslagen, niet tijdig betaalde toeslagen, vertraagde aanmaningen - die door ICT-problemen zijn veroorzaakt. Deels vallen de problemen terug te voeren op de oplevering van vijf nieuwe informatiesystemen, zoals die voor de Samenwerking UWV en Belastingdienst, heffing en inning werknemerspremies door de Belastingen en verwerking werknemersgegevens voor de Polisadministratie. Anders dan gepland wordt een aantal kantoorprocessen nog niet ondersteund. De dienst kreeg ook de uitvoering van de zorg-, huur- en kinderopvangtoeslag op zijn bordje. Van de 6 miljoen aanvragen konden 925.000 niet tijdig door het toeslagensysteem verwerkt worden. Bij de bouw van een nieuw aanslagbelastingensysteem (ABS) traden veel problemen op, waardoor de beoogde versnelling van de regeling van definitieve aanslagen niet waargemaakt werd. De invoering van de elektronische aangifte (ELA) voor ondernemers is geheel volgens planning verlopen. De voor 2008 geplande ‘vooringevulde aangifte’ en de nauwsamenhangende Basisregistratie Inkomens grijpen de komende jaren diep in in de procesinrichting.