CMG boekt successen in mobiele datacommunicatie

„Doordat CMG traditioneel veel EAP-consultants in Duitsland heeft, was de winstontwikkeling daar wat teleurstellend. Die markt is in het vierde kwartaal wel sterk hersteld, maar was over heel 2000 toch relatief slecht. En omdat CMG in die markt ook nog wat Baan-consultants zal moeten omscholen, zal de margeverbetering daar toch wat minder sterk zijn dan we bijvoorbeeld in 1999 hebben gezien.” IT-diensten Marco Schram, analist bij Delta Lloyd Bank, noemt het door CMG gerealiseerde herstel in de IT-dienstenmarkt enigszins teleurstellend. „Ik had met een sterker herstel rekening gehouden, maar dat viel tegen. Ik denk ook niet dat daar in de komende jaren nog een grote groei in zal zitten. En aangezien de marges in Nederland al buitengewoon hoog zijn, zal de winst daaruit ook niet hard toenemen.”"Paul van Doorn maakt in dit verband een vergelijking met andere bedrijven in de sector, die volgens hem positief uitvalt. „Een bedrijf dat autonoom met meer dan tien procent groeit, terwijl de markt met maar vijf à acht procent groeit, heeft redelijk wat bereikt. Er zijn ondernemingen die helemaal geen groei of zelfs winstdalingen in 2000 laten zien en dat is bij CMG zeker niet het geval. Gegeven de marktomstandigheden heeft CMG het met de traditionele IT-dienstverlening nog redelijk gedaan.” Telecomsoftware De grote klappers heeft CMG in 2000 met mobiele-telecomsoftware gemaakt. Bijna al het SMS-verkeer wordt via software van CMG verzonden. Welke groeimogelijkheden heeft CMG op dit gebied nog? Marco Schram: „De groei moet natuurlijk uit de derde-generatie-telecomdiensten worden gehaald. Wat dat betreft is er onzekerheid. Voor 2001 wordt een groei van vijftig procent voorspeld, maar dat is natuurlijk maar één jaar. Als daarna een verzadigingspunt in SMS is bereikt en GPRS en UMTS nog op zich laten wachten omdat de producten en diensten er nog niet zijn, dan kan ik me voorstellen dat CMG in een gat valt. ” Volgens Paul van Doorn zijn de groeimogelijkheden in deze sector minder onzeker. „Op markten als Zuid-Amerika, China en delen van Azië is er op de GSM-markt met SMS volumematig nog heel veel te bereiken. Ik denk dat CMG daardoor in dit marktsegment blijvend forse groei zal kunnen laten zien. Het bedrijf is daarnaast druk doende om oplossingen voor GPRS en UMTS te ontwikkelen en heeft daarvoor het R&D-budget verdubbeld. Wat de timing van UMTS betreft kan niemand in de toekomst kijken. Her en der lees je dat het volume in die markt pas in 2004 of 2005 zal gaan groeien.” CMG had in 2000 moeite met het werven en vasthouden van personeel. De salarissen stegen fors en na overname van de Britse automatiseerder Admiral nam het personeelsverloop toe tot boven twintig procent. „Zulke verloopcijfers zijn natuurlijk rampzalig”, zegt Marco Schram. „Het wordt moeilijk om nog veel winstgroei te behalen. Ze raken kennis kwijt, ze moeten het personeel meer betalen en ze verliezen omzet. Voor IT-dienstverleners pakt dat op drie manieren heel negatief uit.”