Conflict: Liefdadigheid
Een charitatieve instelling is voor haar inkomsten sterk afhankelijk van reacties op direct mailings. Het beheer van het adressenbestand kostte veel tijd en liep eigenlijk altijd achter, zodat er veel post niet op het juiste adres kwam. Om het adressenbestand beter bij te kunnen houden, kocht de instelling een softwarepakket, maar de resultaten daarvan waren ronduit teleurstellend.
Shutterstock
Shutterstock