Financiële dienstverlening snakt naar standaardisatie
De financiële dienstverlening in Nederland is volop in beweging. Met name verzekeraars hebben steeds meer moeite om het hoge tempo van veranderingen bij te houden. Dit is met name te merken aan de administratieve performance: de snelheid waarmee verzekeraars nieuwe aanvragen en mutaties verwerken. Deze is de afgelopen jaren verder naar beneden gegaan, terwijl de kosten voor administratie en automatisering alleen maar zijn gestegen.
Shutterstock
Shutterstock
Er zijn minstens drie mogelijkheden om deze snelheid aanzienlijk te verbeteren en daarmee de operationele kosten te verlagen: gegevensuitwisseling op basis van XML en outsourcing door middel van Business Process Outsourcing (BPO) of een Application Service Provider (ASP’er).