Gebruikers verliezen rechtszaak tegen Wanadoo

De Wanadoo Internet Gebruikers Groep (WIGG), die 2400 leden heeft, spande een kort geding aan tegen Wandadoo, omdat de snelheid van de internetverbindingen die deze provider biedt beneden peil zou zijn. Wanadoo erkende dit en bood zijn 54 duizend klanten al eerder 50 gulden korting aan. Dit gebeurde na een actie van de Consumentenbond. Rechtbankpresident J. Holtrop stelt in zijn uitspraak dat Wanadoo geen wanprestatie levert en dat "alle waar naar zijn geld" is. Hij adviseerde gebruikers die niet tevreden zijn met de snelheid, om te zien naar een andere provider. Raymond Nyns, voorzitter van de WIGG, is teleurgesteld over de uitspraak. Het vonnis doet volgens hem geen recht aan de klachten van 'moegeklaagde abonees'. ”Ik heb de indruk dat de rechter niet heeft begrepen waar het om ging en daar was ik van tevoren al bang voor. Casema is er in geslaagd tijdens de rechtszitting het verhaal heel technisch te maken. Dan moet je behoorlijk wat verstand hebben van internet om een goede uitspraak te doen. Terwijl het er juist om ging of Casema een wanprestatie leverde, want internet ligt er bij hen heel vaak uit en als het al werkt, dan is het bijzonder langzaam.” Nyns sluit niet uit dat de Wigg een bodemprocedure zal beginnen tegen Wanadoo/Casema. "Daarover moet ik nog overleggen met mijn advocaat en mijn leden. We hadden overigens al niet verwacht dat we op alle punten gelijk zouden krijgen. Daarom hielden we al rekening met een bodemprocedure voor minstens één punt." (tdv)