Geen hokjesgeest
De directie van een groot ziekenhuis in de Verenigde Staten met veel afdelingen en een flinke fusiehistorie wilde meer inzicht in de prestaties van het ziekenhuis. De IT-afdeling dacht ‘we maken alle data uit alle oude systemen door extractie toegankelijk’. Maar ze deden dat zonder zich te bekommeren om wat er eigenlijk met die gegevens moest gebeuren, dus de lijnmanagers die wat met die gegevens moesten onderbouwen konden er niet mee uit de voeten.
Shutterstock
Shutterstock