Gemeentesites

Dit blijkt uit een afstudeeronderzoek van Thijs Biezeman, Hogeschool van Utrecht, die alle gemeentelijke webmasters een enquête stuurde. Ik vind dit verontrustend. Aan de ene kant heeft de overheid de mond vol van decentralisatie en Digitale Democratie, aan de andere kant blijkt er nauwelijks structureel te worden nagedacht over het onderhouden van gemeentelijke websites. Dat is de dood in de pot. Iedereen die vaak op internet zoekt weet: verouderde informatie is killing voor een site. Daar kom je niet snel nóg eens! Toevallig heb ik de afgelopen maanden veel gemeentelijke websites bezocht. Daarbij viel me nog iets anders op, namelijk dat er relatief veel spelfouten op staan. Voor de goede orde: overal worden spelfouten gemaakt en op internet heerst wat dit betreft complete anarchie. Vooral deelnemers aan discussiegroepen hanteren vaak een zeer vrije spelling. Nou is dat in zo’n discussiegroep nauwelijks een probleem, maar het wordt lastiger op een website die tot doel heeft de burgers te informeren - zoals een gemeentelijke website. Van teksten die op zo’n site worden gepubliceerd mag je aannemen dat ze goed zijn gecontroleerd op duidelijkheid en spelling - het is niet de bedoeling dat ze klakkeloos cyberspace in worden geslingerd. Ik ben op die gemeentelijke websites vreemde dingen tegengekomen. Zo las ik op de website van de gemeente Rijswijk: ‘Vergunningen die ter inzage liggen bij de gemeente kunt u inzien bij publiekszaken op de begaande grond.’ Laat ik nou toch altijd gedacht hebben dat dit begane grond heet. In het ‘Geweldsprotocol’ van de gemeente Rotterdam las ik over het camaliteitenteam. Er zijn meer gemeentelijke websites die menen dat camaliteit het correcte woord is voor calamiteit. Zo meldt de officiële website van de gemeente Bunschoten, onder het kopje ‘Regels kamerverhuur’: ‘De voornaamste "nieuwe" eis die nu wordt gesteld is dat de kamerbewoners op snelle wijze gealarmeerd kunnen worden bij camaliteiten.’ En op de website van de gemeente Hellendoorn staat, in het rampenbestrijdingsplan van de brandweer: ‘Bij schade aan objecten zal registratie moeten plaatsvinden. Maar ook zorgdragen voor drankhekken en wegafzettingen is een taak van de gemeente.’ Die cursivering is van mij. Wat je ook heel vaak tegenkomt is verordering voor verordening. Zo lees je op de officiële website van de gemeente Deventer over de ‘Verordering kinderopvang’. En bij die van onder meer Amersfoort, Culemborg, Oosterhout, Lingewaal, Spijkenisse, Utrecht en Waalwijk over de ‘Algemene Plaatselijke Verordering’ (APV). Daarnaast zijn er nogal wat gemeentes in waar je een indentiteitsbewijs kunt afhalen, in plaats van een identiteitsbewijs. Is dit erg? Het kan op z’n minst onpraktisch zijn. De beste websites, zoals die van de gemeente Apeldoorn, houden er rekening mee dat ook de gebruikers dergelijke fouten kunnen maken. Wie daar bijvoorbeeld zoekt op iNdentiteit, krijgt vanzelf andere, correct gespelde zoektermen aangeboden, waaronder identiteit. De meeste gemeentelijke websites hebben dergelijke geavanceerde zoekfuncties echter niet. Daar kun je dus lang zoeken naar bijvoorbeeld een leidraad als er op de website leiddraad staat, met de dubbele d van digitale democratie.