‘His architecturen moeten op de schop’
“Voor veel huisartsen is hun Huisarts Informatiesysteem (HIS) een dagelijkse bron van ergernis”, zegt Verhees. “Als je bij het pakket Arcos een verkeerde toets aanslaat, moet je vijf schermen terug. Dat is archaïsch. De end-user schil is allemachtig onhandig geprogrammeerd. Bij MicroHis moet je elke maand je index opnieuw opbouwen, anders krijg je de verkeerde patiënt op je scherm. Onbegrijpelijk. Maar huisartsen zijn eraan gewend. Klanttevredenheid zegt niets in deze markt.
Shutterstock
Shutterstock
Men weet gewoon niet beter. Er is teveel trouw aan leveranciers.”