Hiscom raakt opnieuw klant kwijt
Curieus is dat het OLVG geen enkele module van Hiscom handhaaft. Eind dit jaar moeten de eerste afdelingen van het OLVG al op Mckesson draaien. Medio 2003 moet alle software ziekenhuisbreed zijn uitgerold over vierhonderd werkplekken. Omslag Omdat het Amsterdamse OLVGbezig is met een organisatorische omslag blijft het op internet gebaseerde Horizon nog even buiten beschouwing. Naast het Ziekenhuis Informatiesysteem levert McKesson ook de voedingssystemen en een op internet gebaseerd factureringssysteem. De hardware en het ziekenhuisbrede Storage Area Netwerk worden door Dell geleverd. Wat betreft financiële administratie en logistiek gaat het OLVG over op Oracle, die nog een nieuwkomer in de ziekenhuismarkt is. Met de overeenkomst met het OLVG rekent McKesson nu twintig ziekenhuizen tot zijn klanten. Vorige maand sloot ook het Gemini ziekenhuis in Den Helder een tienjarig contract. Dramatisch Voor Hiscom, die een kwart eeuw een uiterst stabiele klantenkring had, is het verlies van twee ziekenhuizen zo kort na elkaar dramatisch. Het bedrijf is marktleider met zo’n 45 procent van de ziekenhuizen in het land, en werd vorig jaar overgenomen door het Britse Torex. Sindsdien oriënteren diverse Hiscom-ziekenhuizen zich op een concurrerende leverancier. De ziekenhuizen twijfelen over Hiscom omdat de productvernieuwing minder snel verloopt dan gepland. Veel ziekenhuizen begrijpen niet wat de overname door het Britse Torex zal opleveren. Men kijkt argwanend naar de aanpassingen van een eveneens door Torex overgenomen Duits laboratoriumsysteem van Laufenberg, wat minder snel verloopt dan gepland. Bij Laufenberg is inmiddels sprake van een ontslaggolf. Sommigen vrezen dat dit ook bij Hiscom zal gebeuren. Overigens heeft Hiscom ook nieuwkomers binnen gehaald. Begin dit jaar kreeg Hiscom twee nieuwe ziekenhuisklanten – Gooi-Noord in Blaricum en Streekziekenhuis Beatrix in Winterswijk. Deze ziekenhuizen kozen voor de stabiliteit van de marktleider, na de teleurstelling om het stopgezette MedSolution van IBM en het wegkwijnende SMS-systeem, dat vorig jaar door Torex is overgenomen.