Hogere kwaliteit belangrijker dan kostenreductie
IT-servicemanagement richt zich niet zozeer meer op een verlaging van de kosten, maar op een verbetering van de kwaliteit van producten en diensten. Dat blijkt uit onderzoek van ITSMF Nederland, dat deze week werd gepresenteerd tijdens het jaarcongres van de vereniging. Het onderzoek werd uitgevoerd onder 171 business-, IT- en servicemanagers.
Uit het onderzoek blijkt dat sprake is van een flink toegenomen kwaliteitsbesef.
Uit het onderzoek blijkt dat sprake is van een flink toegenomen kwaliteitsbesef.
Shutterstock
Shutterstock