Huidige interfaces hebben geen toekomst
Werken met computers is lastig. Men probeert de bedieningsproblemen op te lossen met helptechnieken als ‘tip van de dag’, ‘wizards’, ‘desks’ en ‘personal assistants’. Kunnen deze technieken de ondersteuningsproblemen oplossen? De ingenieurpsycholoog Donald Norman denkt van niet; het zijn fundamentele missers die gebruikers betuttelen zonder de oorzaak van het trauma aan te pakken, stelt hij in ‘The invisible computer’ (1998).
Shutterstock
Shutterstock