‘Management wil toegevoegde waarde’
De kosten en toegevoegde waarde van ICT staan sterk in de belangstelling. Dat is begrijpelijk. De dienstverlening van ICT moet goed zijn maar wel tegen aanvaardbare kosten. Het nut van ICT moet aantoonbaar zijn door de toegevoegde waarde die het voor het bedrijf oplevert. Het sturen van ICT heeft zich tot op heden gericht op prestatieniveaus, beschikbaarheid, risicobeheersing en functionaliteit.
Shutterstock
Shutterstock
Met alle goede redenen die daarvoor waren, heeft dat tot steeds meer kosten en wellicht tot te weinig toegevoegde waarde geleid. Dat moet veranderen, op een wijze dat kosten, prestaties en toegevoegde waarde in een nieuw en goed evenwicht komen te staan.