Niet poetsen, maar lullen
"Enkele problemen? Het hele netwerk lag/ligt regelmatig volledig plat!!!! Zo erg dat we gebruik moesten maken van de pc’s van stadsdeel Centrum die dankbaar mogen zijn dat ze nog een eigen beheerafdeling hebben i.p.v. die amateurs van de Dienst ICT.” Een van de talloze klachten van het intranet van de gemeente Amsterdam over de automatisering in de afgelopen jaren.
Shutterstock
Shutterstock
Deze noodkreet werd uitgelokt door de overgang van de automatisering van het belangrijkste onderdeel van de gemeente, de Bestuursdienst, naar de Dienst ICT in juni 2010. Deze centrale dienst richtte Amsterdam op om alle stadsdelen en diensten, een kleine vijftig in getal, te gaan bedienen. Alle medewerkers zouden via het ook opgerichte Servicehuis ICT (SHI) een standaard-ICT-werkplek krijgen. Acht diensten zijn daadwerkelijk overgegaan.