Ontbreken standaarden faalfactor outsourcing
Door het ontbreken van standaarden gaat er in de praktijk veel mis bij outsourcingcontracten en -projecten. Dat begint al bij de terminologie: zijn potentiële klanten net gewend aan termen als outsourcing, insourcing, co-sourcing en offshore sourcing, dan duikt ineens de term business process outsourcing op. In plaats van duidelijke definities en een duidelijk onderscheid per dienst, worden klanten verward met namen, definities en bedrijfsafhankelijke invullingen.
Shutterstock
Shutterstock