Ontspoorde outsourcing: hoe een project faliekant mis kan lopen
Verzekeraar Zürich deed in 1998 het beheer en de ontwikkeling van diverse automatiseringssystemen over aan Atos Origin. Vier jaar later beëindigde de verzekeraar vroegtijdig het contract. Een groot probleem was de training van de overgegane medewerkers. Zürich bleef hiervoor betalen, maar merkte dat eenmaal goed opgeleid personeel vertrok naar andere projecten van Atos Origin.
Shutterstock
Shutterstock