Prima alternatief voot ITIL 3
Op 29 oktober is tijdens het ITSMF Jaarcongres het Open Service Management Framework (OSMF) geïntroduceerd. Deze nieuwe standaard is ontwikkeld op initiatief van betrokkenen uit de servicemanagementmarkt. OSMF is bedoeld als alternatief voor ITIL 3 (Information Technology Infrastructure Library), dat op 30 mei jongstleden is geïntroduceerd. Het nieuwe raamwerk combineert de best-practice-aanpak van ITIL 2 met een benadering op basis van open standaarden.
Shutterstock
Shutterstock