Regie maakt of breekt outsourcing
Zogenaamde demand supply organisations gaan een doorslaggevende rol spelen in het succes van outsourcing. Lagere operationele kosten, afbouw van legacy of toegang tot nieuwe technologie om de concurrentiepositie te verbeteren, zijn de bekende statements wanneer bedrijven aankondigen dat zij IT gaan uitbesteden of nieuwe sourcingcontracten afsluiten. Het aangaan van meerjarige contracten zou idealiter betekenen dat partijen dergelijke strategische doelstellingen onderschrijven en ernaar handelen. Dit gebeurt in de praktijk nog te weinig. Wantrouwen en ‘eigen belang eerst’ kenmerken al snel de sfeer. Serviceproviders maken fouten, maar ook klanten gaan niet vrijuit: vooral regie kan de plank volledig misslaan. Met een zwakke regiefunctie voelt niemand zich gebonden aan afspraken over de gekozen architectuur, het reduceren van applicaties of consolidatie van infrastructuur.