Report: De Programmamanager Peter van Stiphout

Als je dan een team kunt samenstellen dat het gewenste resultaat bereikt, dan haal ik daar veel voldoening uit.”
IBM heeft voor zijn klanten die wereldwijd opereren speciale teams samengesteld. Deze teams zorgen ervoor dat de afspraken die op het niveau van het hoofdkantoor worden gemaakt, lokaal worden nageleefd. Als een multinational bijvoorbeeld een contract met IBM sluit over het vervangen van een bepaald systeem in al zijn fabrieken, dan zorgt het team ervoor dat daadwerkelijk in elk land hetzelfde systeem wordt geïmplementeerd. Van Stiphout is namens de servicetak van IBM lid van zo’n team dat Philips bedient. Het land van het hoofdkantoor van de klant is de plek waar zo’n team wordt geformeerd, in het geval van Philips is dat dus Nederland. Het team is wel internationaal: collega-teamleden van Van Stiphout komen onder meer uit de Verenigde Staten en het Verre Oosten.
Van Stiphout houdt van werk dat een beroep doet op zijn creativiteit. “Elk project is anders, je moet dus steeds nieuwe oplossingen bedenken.” Het motiveren van medewerkers hoort daarbij, want geen mens is hetzelfde. Zo zijn er verschillen tussen functies, zegt Van Stiphout: “Een techneut motiveer je bijvoorbeeld door hem de ruimte en de vrijheid te geven om technisch het allerbeste te creëren. En een consultant door hem iets te laten presenteren voor een grote groep.” De samenstelling van een team is belangrijk, zegt hij: “Het project moet voor iedereen een uitdaging zijn. Dus wil je niet alleen met seniors werken, maar ook met juniors. Want die vinden weer andere aspecten uitdagend. Zodat iedereen zich gedurende een project kan ontwikkelen. Natuurlijk gaan er dingen fout tijdens projecten. Maar als je je mensen hebt gemotiveerd en een goede sfeer hebt binnen het team, dan zijn ze ook bereid om die extra inspanning te leveren om het project weer op de rails zet.” Projecten leveren altijd uitdagingen op en stress, als je dan een mijlpaal hebt bereikt is het heerlijk om dat succes met heel zo’n team te vieren.