Sociale media: ‘here to stay’
MarketCap-onderzoek onder ruim achthonderd senior managers toont aan dat LinkedIn als het belangrijkste medium wordt gezien voor het creëren van nieuwe business opportunities. De business opportunities zorgen ervoor dat bedrijven ook bereid zijn te investeren in social media. Ruim driekwart vindt dat investeringen in social media erg belangrijk zijn en geeft daarbij aan dat zijn organisatie daar ook al actief mee is.
Shutterstock
Shutterstock
Social media zijn bij uitstek tools om klanten te volgen na hun aankoop en te achterhalen wat er gezegd wordt over hun merken, producten of diensten en de sentimenten (positief en negatief) daaromheen. Bedrijven zijn dan ook de komende jaren bereid te investeren in klantsentimentanalyses, socialmonitoringoplossingen, voorspellende analysemogelijkheden en het kunnen meten van de impact van online conversaties.