Zuurmond vertrouwt op best practices ‘Niet toegeven aan klagers’
Arre Zuurmond, oprichter van adviesbureau Zenc en hoogleraar ICT en de toekomst van openbaar bestuur, behoeft weinig aansporing om, in de aanloop naar de beurs Overheid & ICT volgende week, zijn licht te laten schijnen over e-overheidsdienstverlening. "Het gaat niet om dingetjes op een site zetten. In Den Haag denken sommige mensen: Als we tegen Pechtold kunnen zeggen dat we op 65 procent zitten, is het goed. De echt goeden weten dat het daar niet om gaat.
" Overigens zijn er voorbeelden zat van geslaagde overheidsinformatisering annex -dienstverlening. Zuurmond schudt er moeiteloos tien uit de mouw.