Zwellende stroom klachten over PC’s
De leden van de Consumentenbond klagen ook over een gebrek aan ondersteuning en deskundigheid bij de leverancier. De Consumentenbond meldt juridische stappen te overwegen. Dat zou vooral mogelijk zijn doordat een groot deel van de klachten betrekking heeft op één producent. "We krijgen heel veel klachten over Packard Bell", zegt woordvoerster P. van den Brandhof. Een percentage kan ze niet nomen, maar deze PC-leverancier onderscheidt zich duidelijk in negatieve zin van de rest, zo laat ze weten. Net als de Consumentenbond wijt HCC-woordvoerder G. Bel een groot deel van de klachten aan problemen met CD-branders en conflicterende software. Van de PC-gebruiker wordt vervolgens verwacht dat hij zelf gaat sleutelen. "Als automobilist hoef je toch ook niet bij je nieuwe wagen onder de motorkap te duiken?" (fbl)