Data, automatisering en mensen: combinatie is voorwaarde voor succes
Voor het stroomlijnen van routinematige bedrijfsprocessen door deze te automatiseren, lijkt de mens een belangrijke belemmering. Hij kiest vaak zijn eigen manier om dingen te doen waardoor processtappen niet geheel voorspelbaar zijn. Met die variabelen houden productiviteits- en efficiencytools geen rekening.
© Shutterstock
Shutterstock
Execution management en process mining zijn voor het verbeteren van processen beter geschikt, constateert Wil van der Aalst; dankzij de holistische kijk en de mogelijkheden om zich aan te passen aan menselijk gedrag. Hij pleit voor een benadering van analytics waarbij mensen op de eerste plaats moeten staan. In combinatie met data en automatisering.