Overheid heeft een Steve Jobs nodig
Uit de analyse van grote IT-projecten bij de overheid blijkt dat de slaagkans toeneemt als de gebruiker meer bij de realisatie wordt betrokken. Seger de Laaf en Eli de Vries bespreken een aantal voorbeelden. Niet alle automatiseringsprocessen hoeven een nachtmerrie te zijn. En, vragen zij zich af, waarom zou de overheid geen voorloper kunnen zijn als het gaat om gebruiksvriendelijke software?
© Apple
Apple