Product discovery helpt Bol.com aan beste oplossingen
Hoe dynamischer een omgeving is, hoe lastiger het wordt om vooraf keuzes te maken. Agile wordt dan vaak als oplossing gezien, alleen draait het daar vaak om het ontdekken van het ‘hoe’. Het ‘wat’ is vaak al het uitgangspunt. Van product owners wordt verondersteld dat zij dit bepalen. Maar waarom zouden die dat eigenlijk kunnen weten? Suzanne Heerschop en Rini van Solingen leggen uit hoe ‘product discovery’ werkt en hoe dat bij bol.com wordt ingezet.
© Shutterstock
Shutterstock
In de praktijk wordt van product owners verwacht dat zij helder maken wat er waarom nodig is. Aan de hand daarvan ontdekken hun agile teams vervolgens iteratief hoe ze dat kunnen realiseren. Maar eigenlijk kunnen product owners het ‘wat’ vooraf ook niet weten, ook al denken ze misschien soms van wel. Er is namelijk zoveel variatie, complexiteit en onbekendheid dat het feitelijk onmogelijk is om vooraf de perfecte en meest waardevolle oplossing te bedenken. Waarde wordt namelijk bepaald door de klant; door de mate waarin diens behoeftes matchen met de oplossing. Hoe kom je erachter wat die behoeftes zijn?