Compuware mikt in Nederland op ‘productized’ services

Het netto verlies bedraagt 336 miljoen dollar. Daarbij zijn inbegrepen kosten voor herstructurering, en afschrijving van 356 miljoen dollar op immateriële bezittingen. Groeneveld noemt deze resultaten “ronduit teleurstellend.” Maar hij tekent daarbij wel aan dat het “in het perspectief van de markt zeker niet zo is dat wij als bedrijf een slecht resultaat hebben geleverd.” Geen verrassing De teruggang bij Compuware komt niet uit de lucht vallen. Ook in de voorafgaande periode had het bedrijf te kampen met teruglopende verkopen. Over het gehele jaar 2001 gerekend, zakte de omzet met 24 procent naar een niveau van 1,73 miljard dollar. Wat uitmondde in een verlies van 245 miljoen dollar, na een winst van 119 miljoen dollar over 2000. De teruggang in de omzet bij Compuware doet zich voor over de volle breedte van de bedrijfsactiviteiten. De druk op de omzet was het sterkst in het segment ‘professional services’. Daar kelderde de omzet in het vierde kwartaal ten opzichte van de overeenkomstige periode in 2000 met 28 procent, naar een niveau van 191 miljoen dollar. De bruto inkomsten uit softwarelicenties bedroegen in diezelfde drie-maands periode 109 miljoen dollar. Dat is ruim 20 procent minder dan in het vierde kwartaal van 2000. Ook bij onderhoud was er sprake van een teruggang van de omzet. De gang van zaken in Nederland en België wijkt volgens Groeneveld niet significant af van het beeld dat Compuware wereldwijd laat zien. Wereldwijd moest het bedrijf vorig jaar afscheid nemen van 7 procent van zijn werknemers. Ook Nederland ontkwam niet aan die maatregel. Het waren vooral medewerkers in de service-tak van het bedrijf die wegens gebrek aan opdrachten hun baan bij Compuware kwijtraakten, maar ook in de verkoopstaf werden verandering doorgevoerd die banen kostten. Beter consolideren Toch waren die bezuinigingen op personeel niet de belangrijkste overwegingen om de verkoopstaven voor producten en IT-diensten in Nederland samen te voegen, vertelt Groeneveld: “Het stelt ons in staat meer klantinformatie beter te consolideren. Klanten hebben nu niet meer met twee afdelingen van doen en dat betekent dat wij sneller en beter kunnen antwoorden op hun vragen. Ik merk dat klanten daarop positief reageren en ik heb ook aanwijzingen dat dat zich in omzet zal vertalen.” Groeneveld rekent in het bijzonder op een groei in de afzet van zogeheten ‘productized’ services. Dat zijn diensten die gekoppeld zijn aan de verkoop van een product. Als voorbeeld noemt Groeneveld opdrachten die voortkomen uit de verkoop van licenties voor het software-engineering programma ‘Strobe’. Dat programma wordt gebruikt om de prestaties en responsetijden van toepassingssoftware te verbeteren. Strobe zoekt in de broncodes van de door de klant zelf vervaardigde programmatuur de flessenhalzen op en genereert suggesties om die weg te nemen. Dat wegnemen van die inefficienties in de programmatuur vergt echter veel programmeerwerk, waarvoor Compuware de klant graag bijstaat met ervaren programmeurs als tijdelijke versterkingen van softwareontwikkel- en -onderhoudsafdeling van de klant.