Europese groei in CRM blijft achter
De Europese omzet in CRM-software is in 2005 gegroeid met 9,7 procent naar 1,9 miljard dollar, meldt Gartner. Dat is beduidend minder dan de 13,7 procent groei wereldwijd.
Shutterstock
Shutterstock
Ook ten opzichte van 2004, toen de CRM-omzet met 15,1 procent fors groeide, is Europa het afgelopen jaar achtergebleven. Gartner ziet een zeer sterke correlatie tussen het BNP per land en de groei van de omzet in CRM-software (inclusief onderhoud). Daardoor variëren de cijfers binnen Europa van een kleine daling tot een groei van 27 procent.