BPO zal markt outsourcing domineren
Business process outsourcing (BPO) is volgend jaar de belangrijkste vorm van outsourcing als de huidige groeicijfers gelijk blijven. Dat stelt marktonderzoeker NelsonHall volgens nieuwsdienst CNet.
Shutterstock
Shutterstock
Het aandeel van BPO in de wereldwijde markt voor outsourcing is in 2004 gestegen naar 34 procent, een groei van 38 procent. Een jaar eerder ging het nog om 24 procent, qua waarde van de contracten. Europa zorgde voor de sterkste groei: in contractwaarde nam het aandeel van BPO toe met zestig procent. Het gaat hier vooral om financiele organisaties in midden-Europa. NelsonHall verwacht in 2005 eenzelfde groei, ook dankzij een grote vraag naar BPO van de Britse overheid. Ook het feit dat de Amerikaanse presidentsverkiezingen voorbij zijn, draagt bij aan een sterke groei van BPO. Offshore outsourcing was een belangrijk thema tijdens de presidentsverkiezingen. (Tanja de Vrede)